La Agencia Española de Protección de Datos (“AEPD”) ha confeccionado, como cada año, una memoria anual donde aborda: el detalle de su actividad durante el año 2023; un análisis de las tendencias y los escenarios más relevantes en materia de protección de datos; así como una valoración de los retos presentes y futuros.
Del contenido de este estudio, destacamos los siguientes datos estadísticos de interés, relacionados con la potestad de supervisión de la AEPD:
- Se aprecia una tendencia alcista de los últimos años en el número de reclamaciones, que suponen un 43% más que el año 2022 y un 55% más que hace dos años. Por tercer año consecutivo, el número de reclamaciones recibidas ha sido el mayor de su historia.
- En 2023 destaca, especialmente, el aumento de las reclamaciones recibidas en relación con la recepción de publicidad no deseada - seguido de servicios de internet, videovigilancia, comercio y hostelería -, que se incrementaron un 114% respecto a 2022 y se sitúan en primer lugar en cuanto al área de actividad con más reclamaciones recibidas. La gran mayoría de estas reclamaciones versan sobre llamadas telefónicas y están relacionadas, principalmente, con el sector de telecomunicaciones o de suministros de agua, gas o electricidad.
- En cuanto a los procedimientos sancionadores, el área de actividad con mayor número de procedimientos resueltos en el año 2023 es la videovigilancia, aunque el mayor volumen de multas corresponde a casos relacionados con quiebras de seguridad de datos personales. Esto se explica por la, generalmente, menor entidad de los casos de videovigilancia frente a la gran repercusión de las infracciones, con la presencia de grandes compañías, en el ámbito de las brechas de datos personales que afectan a gran número de clientes o ciudadanos.
- Por otro lado, respecto del importe total de las multas, este aumenta de forma significativa con respecto al año anterior, debido a la mayor complejidad de los tratamientos analizados, su mayor alcance y, por tanto, el mayor impacto de las infracciones. La mayor multa impuesta en el año 2023 fue de 5 millones de euros y se corresponde con un procedimiento del sector de entidades financieras.
- Por último, los casos procedentes de otras autoridades de control del Estado Económico Europeo han aumentado un 51% en 2023.